POLITIKA KVALITETE
Naše vrijednostiUprava Ustanove za zdravstvenu skrb Medikol na sastanku održanom 1. srpnja 2017. donijela je odluku o uvođenju Sustava kvalitete i implementaciji norme ISO 9001:2008 te je definirala sljedeću politiku kvalitete:
- MISIJA
Osigurati najkvalitetniju medicinsku uslugu te pružiti brigu, vrijeme i razumijevanje korisniku usluge, uz stručno, visoko educirano, brižno i susretljivo osoblje.
- VIZIJA
Nastaviti sa stabilnim, zdravim rastom naše zdravstvene ustanove i djelatnosti medicine rada koja je u njoj, pružajući našim klijentima vrhunsku uslugu na najnovijim uređajima visoke kvalitete.
- STRATEŠKI CILJEVI
-
- Kvalitetom pružene usluge u potpunosti ispuniti potrebe i očekivanja korisnika
- Kontinuirano implementirati nove zakonske okvire
- Poslovati pozitivno i stabilno
- Poštovati ugovoreno
- Zadovoljiti interese poslodavaca i korisnika
- Proširiti postojeće poslovanje na nova tržišta
- OPĆI CILJEVI
-
- Postizati puno zadovoljstva korisnika naših usluga uz održavanje pozitivnog mišljenja javnosti
- Razviti svijest zaposlenika da opstanak, razvoj i profitabilnost Ustanova MEDIKOL zavisi od pojedinačnog doprinosa svih zaposlenika
- Kontinuirano poboljšavati nivo znanja, stručne osposobljenosti i kvalifikacija zaposlenika
- Provoditi poslovne aktivnosti u skladu sa odgovarajućim zakonima, propisima, normom ISO 9001:2015 i pozitivnom poslovnom praksom
- Kontinuirano poboljšavati sustav upravljanja kvalitetom
- Planirati, rukovoditi, mjeriti i analizirati efikasnost svih ključnih aktivnosti kako bi kvaliteta naših usluga bila pravilo, a ne slučajnost
- Pažljivo birati kvalitetne renomirane dobavljače
- Imati korektan međusobni partnerski odnos sa dobavljačima i društvenom zajednicom u kojoj djelujemo
- Realizirati postavljene godišnje planove i ciljeve
Poštujući navedeno trajnim iznalaženjem različitih mogućnosti za poboljšanja želimo postići zadovoljstvo u realizaciji sve većih i istančanijih zahtjeva naših korisnika. Odlučnost da u tomu uspijemo usmjerena je od svih naših zaposlenika prema korisnicima što je sastavni dio naše Politike, misije i vizije Ustanove za zdravstvenu skrb Medikol.
- CERTIFIKAT SUSTAVA UPRAVLJANJA
- Obrazac za prijavu pritužbi / prigovora korisnika
POVIJEST
Ustanove za zdravstvenu skrbDjelatnost medicine rada započela je s radom 2007. godine kao jedna od djelatnosti Poliklinike Medikol u Voćarskoj 106, Zagreb. Slijedom promjene zakonskih propisa po kojima je djelatnost medicine rada mogla djelovati isključivo na razini primarne zdravstvene zaštitite 2010. godine osnovana je Ustanova za zdravstvenu skrb Medikol, na adresi Radnička cesta 80, Zagreb.
U rujnu 2011. godine djelatnost se širi osnivanjem podružnice Ustanove za zdravstvenu skrb Medikol – Podružnica Čakovec, Prešernova bb, Čakovec. Kako je od 2008. Poliklinika Medikol za sve svoje djelatnosti imala uspostavljen Sustav upravljanja kvalitetom ISO 9001 i Sustav zaštite okoliša ISO 14001, tako je i djelatnost medicine rada bila certificirana od strane DNV-a za ISO 9001:2008 i 14001:2004 od 2008. do 2010. godine. U ožujku 2014. Ustanova za zdravstvenu skrb Medikol mijenja sjedište s Radničke ceste 80, i seli se na adresu Dragutina Mandla 7, Zagreb, gdje i danas djeluje.
U samom sjedištu Ustanove za zdravstvenu skrb Medikol uz djelatnost medicine rada djeluje i djelatnost obiteljske medicine (ta djelatnost nije predmet certifikacije).
Djelatnost medicine rada opremljena je suvremenom opremom koja se koristi za pružanje svih medicinskih usluga u području medicine rada. Briga o kvaliteti pružene usluge i organizacija rada same djelatnosti uz kontinuirano stručno usavršavanje zaposlenih djelatnika preduvjet su za zadovoljstvo korisnika naših usluga.
Stručnost, etičnost i briga za korisnika temelj su djelovanja i razvoja djelatnosti medicine rada.